百度
在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)中，百度比國(guó)外的谷歌和其他搜索引擎的市場(chǎng)份額大很多，但真的是百度的搜索技術(shù)比其他搜索引擎更好嗎？其實(shí)不是這樣的，因?yàn)榘俣仍谠缙谔峁┝艘恍┟赓M(fèi)的功能，比如免費(fèi)下載mp3。當(dāng)民工兄弟們?cè)谙嗷ソ涣鞯臅r(shí)候，他們不會(huì)說(shuō)：我發(fā)現(xiàn)一個(gè)搜索技術(shù)很強(qiáng)的網(wǎng)站，使用了很高級(jí)的搜索技術(shù)。他們會(huì)說(shuō)：我發(fā)現(xiàn)一個(gè)可以免費(fèi)聽(tīng)歌、還能免費(fèi)下載歌曲的網(wǎng)站，你也可以試試。通過(guò)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)，打動(dòng)了越來(lái)越多的小白用戶，才有了今天的百度。當(dāng)然，后來(lái)還有一些其他花招吸引用戶，大家都知道，就不多說(shuō)了。

QQ
QQ的基本功能是免費(fèi)的，這是一個(gè)免費(fèi)模式的應(yīng)用。免費(fèi)模式下，應(yīng)用本身的功能是免費(fèi)的，通過(guò)增值服務(wù)收費(fèi)。初期，QQ也試過(guò)廣告模式，發(fā)現(xiàn)行不通之后，逼著騰訊的探索新的收費(fèi)模式，最終探索出增值服務(wù)收費(fèi)的模式。
QQ的收費(fèi)用戶群是一些愿意每月花10塊錢成為鉆石用戶，還有各種增值收費(fèi)的服務(wù)。如果中國(guó)10億人每人給你1塊錢，那你就發(fā)財(cái)了，但如果你獲得者1塊錢的成本是2塊錢，那還是虧的。在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，就有這個(gè)可能性，當(dāng)你的應(yīng)用接觸到幾億的免費(fèi)用戶，這其中只要有一小部分用戶愿意付費(fèi)，那么就能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。QQ有6億用戶，如果騰訊又推出一個(gè)黑鉆，即使只有0.1%的用戶愿意每個(gè)月花10元錢購(gòu)買，那么騰訊每個(gè)月也能有6000萬(wàn)的收入。

小米
小米手機(jī)為什么對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)廠商造成了很大的沖擊？小米的模式很簡(jiǎn)單，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)的硬件免費(fèi)模式，他的手機(jī)賣的很便宜，性價(jià)比很高，小米不是把賣手機(jī)當(dāng)做一個(gè)孤立的生意，大家用手機(jī)看大片，玩游戲，會(huì)產(chǎn)生廣告收益和游戲付費(fèi)收入，所以對(duì)傳統(tǒng)廠商造成了很大沖擊。
現(xiàn)在幾乎所有手機(jī)廠商都模仿小米搞饑餓營(yíng)銷、粉絲文化，但他們模仿的只是皮毛和表象。

微信
微信雖然免費(fèi)，騰訊公司也投入了很多錢，但這很值得，因?yàn)槲⑿艦轵v訊凝聚了幾億用戶。將來(lái)騰訊可以在微信上嫁接O2O，嫁接電商，都可以賺錢。很多電信運(yùn)營(yíng)商當(dāng)初不認(rèn)為微信有什么威脅，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶不再使用短信，不再使用彩信，不再使用語(yǔ)音，他們轉(zhuǎn)而使用微信。用戶不會(huì)關(guān)心路是誰(shuí)修的，他們只會(huì)用他們喜歡的工具。

360安全衛(wèi)士
360公司開(kāi)始做安全衛(wèi)士的時(shí)候并沒(méi)有商業(yè)動(dòng)機(jī)，不知道怎么賺錢，也沒(méi)想到將來(lái)要做免費(fèi)殺毒軟件，更美想到會(huì)做瀏覽器，做搜索。開(kāi)始360安全衛(wèi)士的目的很簡(jiǎn)單，就是把各種流氓軟件都?xì)⒌?。在那個(gè)年代，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都做插件，不經(jīng)過(guò)用戶的同意，就強(qiáng)行插入用戶的瀏覽器，然后劫持流量，亂彈廣告，老百姓把這種插件叫做流氓軟件。
360安全衛(wèi)士的方式就是以暴制暴，用免費(fèi)的工具，直接清除流氓軟件。這個(gè)軟件本身技術(shù)含量并不高，但當(dāng)時(shí)的金山、瑞星等公司有能力卻不愿意做這樣的工具，因?yàn)椴粧赍X。從現(xiàn)在的角度來(lái)看，360的無(wú)意中成功，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民在飽受流氓軟件的危害，又沒(méi)有人愿意出來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。所以，我們出來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上就迎合了廣大用戶的需求。這給我們以后的啟示是，360不僅要免費(fèi)，而且必須以用戶需求為核心。

淘寶
馬云最早搞電子商務(wù)，宣布淘寶免費(fèi)開(kāi)店，而他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay是要收開(kāi)店費(fèi)的。免費(fèi)的當(dāng)然比收費(fèi)的要更好吧，只要有便宜不占白不占，很多ebay的用戶就轉(zhuǎn)向淘寶。騰訊的拍拍網(wǎng)也和淘寶搶用戶，最終淘寶在三年免費(fèi)后，不得不繼續(xù)免費(fèi)，甚至宣布終身免費(fèi)。最后，當(dāng)中國(guó)幾乎所有商家都在淘寶開(kāi)店后，會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象呢？你在淘寶搜索手機(jī)，會(huì)出現(xiàn)幾萬(wàn)個(gè)結(jié)果。讓你免費(fèi)開(kāi)店沒(méi)問(wèn)題，但要讓用戶從無(wú)數(shù)同類商品中找到你的店鋪和商品，那么你就要排在搜索結(jié)果的前面，這就要付費(fèi)了。淘寶也借此成為中國(guó)最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司。如果淘寶不免費(fèi)，就無(wú)法戰(zhàn)勝ebay的競(jìng)爭(zhēng)，他是通過(guò)免費(fèi)模式發(fā)現(xiàn)了一種新的收費(fèi)模式。

亞馬遜
亞馬遜開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上賣書(shū)，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了很好的用戶體驗(yàn)。亞馬遜會(huì)給用戶推薦相關(guān)圖書(shū)，建立了用戶信用評(píng)價(jià)體系，可以給信用高的用戶提供更好的服務(wù)，比如退貨時(shí)提前退款。亞馬遜始終把客戶體驗(yàn)放到最重要的位置。先創(chuàng)造用戶價(jià)值，然后再產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。而在國(guó)內(nèi)，有些企業(yè)是靠給用戶制造問(wèn)題，而不是通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)賺錢。比如在一些城市，你一坐上出租車，后排座位上掛著的液晶屏就開(kāi)始播放刺眼、刺耳的廣告，而且還關(guān)不掉。但事實(shí)證明，不為用戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，即使能獲得商業(yè)價(jià)值，那也是短暫的。

亞馬遜在對(duì)于客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新方面，一直被模仿，但從未被超越。