拆單產(chǎn)生的原因：
用戶在平臺(tái)上下了一單。但因商品由不同商家或不同倉(cāng)庫(kù)分別寄給用戶，產(chǎn)生了多張物流單和不同的到貨時(shí)間。而到貨時(shí)間，又與申請(qǐng)換貨有關(guān)。整個(gè)業(yè)務(wù)邏輯耦合程度很高。為了解耦，各大電商平臺(tái)便紛紛拆單。保證每張訂單的商品都會(huì)一次寄送，同時(shí)到達(dá)。
各家的做法：
目前電商主要分為平臺(tái)型和自營(yíng)型，各自的拆單機(jī)制略有不同。
拆單帶來(lái)的另一個(gè)大問(wèn)題，原訂單的信息要與新拆單的信息保持一致。其中一個(gè)非常頭疼的問(wèn)題，便是支付問(wèn)題。如有用戶在訂單中使用了優(yōu)惠卷，如何將優(yōu)惠卷信息，順利均分。
平臺(tái)型以天貓舉例，天貓的拆單是按照店家的緯度進(jìn)行拆單。假如用戶使用了天貓自身的優(yōu)惠卷或者積分。那么對(duì)于天貓后臺(tái)來(lái)說(shuō)，天貓與店家進(jìn)行結(jié)算時(shí)，優(yōu)惠卷如何處理；店家與用戶開(kāi)具發(fā)票時(shí)，優(yōu)惠卷又如何處理。這些問(wèn)題很麻煩，但也是平臺(tái)型不得不解決的問(wèn)題。
方案1：平臺(tái)與店家結(jié)算時(shí)，以現(xiàn)金的形式支付優(yōu)惠卷金額；店家與用戶結(jié)算發(fā)票時(shí)將優(yōu)惠卷金額也開(kāi)具給用戶。這樣的流程比較簡(jiǎn)單，操作起來(lái)也比較方便。
方案2：平臺(tái)與店家結(jié)算時(shí)，以現(xiàn)金的形式支付優(yōu)惠卷金額。店家與用戶結(jié)算發(fā)票時(shí)，優(yōu)惠卷金額不結(jié)算，店家再與平臺(tái)結(jié)算一次發(fā)票金額。
方案3：平臺(tái)與店家結(jié)算時(shí)，已現(xiàn)金的形式支付優(yōu)惠卷金額；同時(shí)平臺(tái)與店家結(jié)算發(fā)票。然后平臺(tái)與用戶進(jìn)行結(jié)算和開(kāi)具發(fā)票。這樣將所有的業(yè)務(wù)邏輯收歸到平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等比較方便。由此產(chǎn)生的退貨牽扯的發(fā)票問(wèn)題，解決起來(lái)也比較容易。
自營(yíng)型的拆單相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較簡(jiǎn)單了。以京東為例：京東物流查詢(xún)等，都是以發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)的維度進(jìn)行的。當(dāng)用戶下單需要從多個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，就會(huì)自動(dòng)拆單，將原訂單自動(dòng)拆單位兩個(gè)新的訂單，這三個(gè)訂單對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都可見(jiàn)，所以看起來(lái)怪怪的。
微信商城雙十一方案
一、活動(dòng)主題
“光棍脫光，要膜還是要套？”（點(diǎn)擊可查看活動(dòng)頁(yè)面）
二、活動(dòng)時(shí)間
2015年11月11號(hào)，從6號(hào)開(kāi)始預(yù)熱
三、活動(dòng)目的
1、獲取到第一批粉絲
2、朋友圈推廣公眾號(hào)
3、微信商城成交訂單(金額有贊代收)
四、活動(dòng)平臺(tái)
微信公眾號(hào)、微信商城、個(gè)人微信朋友圈、天貓包裝、手機(jī)短信
五、活動(dòng)形式
優(yōu)惠券、秒殺、積分兌換、特價(jià)產(chǎn)品、分享、集贊
六、活動(dòng)方法
A.引流
1.天貓包裝箱、天貓現(xiàn)有客戶手機(jī)（短信）
2.天貓個(gè)人微信號(hào)朋友圈、私聊
3.公司同事轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)詳情頁(yè)、一定要托朋友關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)
4.站外貼吧、論壇推廣
B.二次傳播（需要加個(gè)人微信，以下的贈(zèng)品一定要有誘惑力）
1、分享活動(dòng)頁(yè)面，獲抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
客戶每天分享一次，截圖發(fā)送到個(gè)人號(hào)，可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，抽獎(jiǎng)可獲得贈(zèng)品、優(yōu)惠券、積分。（抽獎(jiǎng)一天一次）
2、活動(dòng)頁(yè)面集贊，產(chǎn)品免費(fèi)送
分享活動(dòng)頁(yè)面，贊夠贊，截圖發(fā)送到個(gè)人號(hào)，則獲得一個(gè)贈(zèng)品，需要隨訂單發(fā)貨。（一人一次）
3、買(mǎi)家秀贏紅包
客戶收到貨后在微信中曬圖，可獲3-5元紅包。
C.具體活動(dòng)
1.關(guān)注領(lǐng)取優(yōu)惠券（優(yōu)惠券不能疊加使用）
關(guān)注公眾賬號(hào)回復(fù)優(yōu)惠券，即可領(lǐng)取10元無(wú)限制優(yōu)惠券。（10元是為了吸引客戶關(guān)注）
2.天天簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券
6號(hào)-11號(hào)連續(xù)簽到3-4天，可獲得15元無(wú)限制優(yōu)惠券。
3.“雙十一來(lái)我這兒，讓你抽到手軟！”
關(guān)注公眾號(hào)抽獎(jiǎng)一次；分享活動(dòng)頁(yè)面（一天一次）；進(jìn)入商城還有一個(gè)抽獎(jiǎng)；夠5積分之后還可以在服務(wù)號(hào)里面抽獎(jiǎng)。
4.天天秒殺
從8號(hào)開(kāi)始不同時(shí)間段會(huì)有不同的秒殺產(chǎn)品?？梢允?元，運(yùn)費(fèi)10元。
5.特價(jià)產(chǎn)品
從6號(hào)開(kāi)始設(shè)置特價(jià)產(chǎn)品，可以比天貓價(jià)低。
6.積分換購(gòu)
可以通過(guò)簽到，曬單分享，抽獎(jiǎng)贏取積分，積分可以直接換購(gòu)產(chǎn)品，需要隨訂單發(fā)貨。積分也可以參加抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)可能會(huì)獲得贈(zèng)品、優(yōu)惠券、積分。
D.其他問(wèn)題
1、二次傳播力度不大
2、產(chǎn)品沒(méi)有吸引客戶、價(jià)格不親人
又到一年一度的“雙十一”，雖然還沒(méi)到十一月，可是已經(jīng)不少網(wǎng)上商城已經(jīng)開(kāi)始緊鑼密鼓開(kāi)始嚴(yán)陣以待迎接“雙十一”的到來(lái)。作為一家專(zhuān)業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的網(wǎng)上商城系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商，南思特就說(shuō)說(shuō)微信商城如何應(yīng)對(duì)“雙十一”促銷(xiāo)吧。
一、節(jié)日促銷(xiāo) 前期準(zhǔn)備很重要
如今，隨著“感覺(jué)消費(fèi)”時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生了很大的變化。消費(fèi)者越來(lái)越“隨心所欲”。在搞促銷(xiāo)活動(dòng)前，首先要明確向誰(shuí)傳播，確定信息接收者，傳播什么信息內(nèi)容，何時(shí)何地傳播。
而在具體策劃上，有幾項(xiàng)工作必須做好：
1、微商城促銷(xiāo)需要準(zhǔn)確定位，主題鮮明。到底是傳達(dá)給消費(fèi)者品牌形象還是現(xiàn)實(shí)售賣(mài)。
2、確定促銷(xiāo)的最佳的方案。除了事前周密的計(jì)劃和人員安排，還要有一個(gè)好的方案把活動(dòng)目的和主旨深入到每一個(gè)人心中，充分調(diào)動(dòng)其積極性，還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詳盡的促銷(xiāo)方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。
3、確定促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)時(shí)間宜早不宜遲。最好比對(duì)手早三天，以免被對(duì)手搶先。再好的策劃也要把握好時(shí)機(jī)。
4、營(yíng)造好促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)氛圍。如朋友圈促銷(xiāo)廣告要出彩，要恰到好處，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
5、制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售目標(biāo)和激勵(lì)方案，折扣要明顯，不要搞的太復(fù)雜，讓人感覺(jué)便宜的感覺(jué)越明顯，這樣的促銷(xiāo)方案成功幾率越大。
6、控制促銷(xiāo)成本，要“因己制宜”，這樣才能有較好效果。在做好讓利促銷(xiāo)前，一定要做好預(yù)算，這點(diǎn)很重要。
7、作好評(píng)估總結(jié)，為下次促銷(xiāo)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
8、最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)。微商城不同于實(shí)體店鋪，在實(shí)體店，店面固定，消費(fèi)者只要走進(jìn)店鋪的大門(mén)，所有的商品幾乎一覽無(wú)余。但是微商城則不同，沒(méi)有實(shí)體店面的限制，如果引導(dǎo)做的不好，客戶很容易就流失掉了。
二、節(jié)日促銷(xiāo)如何巧妙營(yíng)造氛圍
節(jié)假日促銷(xiāo)，目的是處理季節(jié)性產(chǎn)品和微商城品牌形象推廣。品牌形象主要通過(guò)裝修和商品包裝來(lái)呈現(xiàn)。
1、微商城整體裝修要突出節(jié)日氛圍。圖片、導(dǎo)航、促銷(xiāo)區(qū)甚至商品描述模板都有必要加入節(jié)日元素。例如：中國(guó)傳統(tǒng)的禮花、鞭炮等素材可以突出國(guó)慶節(jié)的氛圍;月亮、月餅、嫦娥、玉兔等素材可以突出中秋節(jié)的氛圍。
2、將圖片上加上“節(jié)日快樂(lè)”、“合家團(tuán)圓”等字樣。
可別小看這么微小的調(diào)整和這么一句老土的祝福語(yǔ)，在節(jié)日期間特別是中秋節(jié)，這是非常有效果的。讓每一位看朋友圈的顧客顯得分外開(kāi)心，如此一來(lái)，讓顧客對(duì)你產(chǎn)生親切感。
3、通過(guò)各種渠道讓消費(fèi)者了解到微商城正在促銷(xiāo)，營(yíng)造一個(gè)火熱的促銷(xiāo)氛圍。
三、案例解讀：促銷(xiāo)如何找到最佳讓利點(diǎn)?
節(jié)日將至，無(wú)論是實(shí)體店還是微商城，打折之風(fēng)撲面而來(lái)。打折的目的是促進(jìn)銷(xiāo)售，我們只有了解了消費(fèi)者的需求，才能真正達(dá)到促銷(xiāo)的目的。
每當(dāng)節(jié)日走進(jìn)商場(chǎng)或逛步行街，映入你眼簾的都是一些促銷(xiāo)活動(dòng)，比如：買(mǎi)多少返多少、打折銷(xiāo)售、贈(zèng)什么禮品等等五花八門(mén)，所有商家都絞盡腦汁，施展自己的高招以期提高自己的銷(xiāo)售，微商城也不例外。
打折、返利并不是永久的制勝法寶。促銷(xiāo)目的是為了提高銷(xiāo)售，但它的對(duì)象還是顧客。一味地追求眼前銷(xiāo)售，在節(jié)日打折，會(huì)失去打折前購(gòu)買(mǎi)的老顧客。當(dāng)今社會(huì)常講的一句話就是以人為本，做生意一切以顧客為本，促銷(xiāo)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注老顧客。
大部分營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的共識(shí)是：節(jié)日將有限的資金投資在可以刺激消費(fèi)者的促銷(xiāo)活動(dòng)上是比較明智的營(yíng)銷(xiāo)辦法。值得留意的是，節(jié)日的促銷(xiāo)切勿過(guò)分依賴(lài)于單純的降價(jià)打折上。會(huì)破壞品牌形象，影響后續(xù)的銷(xiāo)售。替代性的策略是，能夠考慮增高產(chǎn)品的附加值和增值服務(wù)，這樣在增加短期銷(xiāo)量的同時(shí)，不會(huì)對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的消費(fèi)者造成太大的負(fù)面影響。
根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不同的紅包，這種方式其實(shí)是巧妙的打折。當(dāng)然，最有效果的還是推出系統(tǒng)性的讓利方案——買(mǎi)多少按相應(yīng)比例讓利。同時(shí)也可以進(jìn)行巧妙的捆綁銷(xiāo)售。活動(dòng)前，根據(jù)所有促銷(xiāo)款的風(fēng)格，做幾組合捆綁系列?？傊尷偸窍M(fèi)者感興趣的。不過(guò)，在做好讓利促銷(xiāo)前，一定要做好預(yù)算，這點(diǎn)很重要。
四、變相折扣
1.多買(mǎi)多送。買(mǎi)100送20，買(mǎi)三送一，買(mǎi)五送二，很容易雖然利潤(rùn)可能會(huì)相對(duì)降低一些，但是商品銷(xiāo)售出去了，減少了庫(kù)存，增加了流動(dòng)資金，還是很有必要的。
2.組合銷(xiāo)售。
3.加量不加價(jià)。
五、促銷(xiāo)效果評(píng)估與促銷(xiāo)方案的修正
很多商家做完促銷(xiāo)就算完了，其實(shí)還有一項(xiàng)非常重要的工作沒(méi)有做。那就是促銷(xiāo)效果的評(píng)估與促銷(xiāo)方案的修正?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將有利于今后的促銷(xiāo)工作的展開(kāi)。
任何一項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)都不可能事先就知道一定是切實(shí)可行的，在促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到一定時(shí)間后，我們就需要對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。
六、促銷(xiāo)過(guò)程中要跟蹤各項(xiàng)數(shù)據(jù)
一方面看銷(xiāo)售量。這些數(shù)據(jù)都需要橫向與縱向雙方面比較，即一是用當(dāng)前瀏覽量、成交量與歷史瀏覽量、成交量進(jìn)行對(duì)比。二是用同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成交量與自己的相比較。這樣雙方面比較出來(lái)的結(jié)果才是真實(shí)的促銷(xiāo)效果。
另一方面，通過(guò)消費(fèi)者的反饋，了解消費(fèi)者的需求和對(duì)促銷(xiāo)的滿意度。來(lái)自消費(fèi)者的需求才是最真實(shí)的聲音，對(duì)賣(mài)家的促銷(xiāo)方案修正將起到不可忽視的作用。
七、促銷(xiāo)過(guò)程中有必要隨時(shí)修正方案
如果，促銷(xiāo)進(jìn)行當(dāng)中發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)比平時(shí)沒(méi)有好轉(zhuǎn)，可能說(shuō)明，你采取的促銷(xiāo)手段并不吸引人，就需要對(duì)促銷(xiāo)手段進(jìn)行修正。
如果促銷(xiāo)評(píng)估的效果與預(yù)期目標(biāo)有所偏離，這就需要查找原因，看是哪一個(gè)部分出了問(wèn)題，并根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題制定新的促銷(xiāo)策略進(jìn)行修正與完善。這項(xiàng)工作需要反復(fù)進(jìn)行，直到促銷(xiāo)結(jié)束。
作為一家專(zhuān)業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的網(wǎng)上商城系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商，南思特表示雙十一的積極備戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品服務(wù)推廣的一個(gè)重要契機(jī)，既是商機(jī)也有危機(jī)。南思特表示企業(yè)的微信商城、手機(jī)app等網(wǎng)上商城利用有效的促銷(xiāo)措施，相信可以轉(zhuǎn)危機(jī)為商機(jī)，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
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